النطاق
نحترم خصوصية مستخدمينا ونقدر بشدة ثقتهم بنا، وبناءً عليه نوضح فيما يلي نوعية المعلومات التي نقوم بجمعها ومجالات استخدامها، وكيفية حماية المستخدمين عند استخدامهم لتطبيق إسكان أبوظبي "التطبيق". يجدر بالذكر أن سياسة الخصوصية قد تتغير في أي وقت ولأي سبب؛ سيقوم التطبيق بإرسال إشعار بسياسة الخصوصية المُحدثة للاطلاع والموافقة عليها. كما ننصحك بمراجعة هذه الصفحة وتصفحها بشكل دوري لتبقى على اطلاع بأية تحديثات. استخدامك للتطبيق أو الاستمرار في استخدامه، يعني موافقتك والتزامك بسياسة الخصوصية المتبعة لدينا.
تطبيق إسكان أبوظبي
جمع المعلومات
تشمل المعلومات التي نجمعها معلومات شخصية، وبيانات حول استخدام التطبيق، ومعلومات عن الموقع الجغرافي، ونوعية الهاتف المُستخدم، وإذن الوصول إلى خدمات معينة بالهاتف، والإشعارات الواردة.
المعلومات الشخصية
نقوم أثناء استخدامك للتطبيق، بتجميع أية معلومات تعريف شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، والتي تزودنا بها طوعًا عند المشاركة في خدمات مثل المحادثة الفورية، أو الاستبيان، أو أثناء تقديم الملاحظات، وطلب المعلومات، واستخدام الخدمات ورحلات المتعاملين والتسجيل باستخدام "الهوية الرقمية". يتم تسجيل المعلومات الشخصية الخاصة بك وحفظها على خوادمنا بهدف تسجيل وتتبع الخدمات التفاعلية.
بيانات حول استخدام التطبيق
قد نقوم، تلقائياً، بجمع وتخزين بعض المعلومات الفنية حول استخدامك للتطبيق مثل الصفحات التي قمت بتَصفُّحِها والخدمات التي قمت بإنجازها.
يتم جمع هذه المعلومات بهدف فهم احتياجاتك وتسهيل عملية حصولك على خدمات حكومة أبوظبي.
بيانات الدفع
يُمكِّنك التطبيق من الدفع مقابل خدمات متعددة، لا يقوم التطبيق بجمع أو تخزين أي من بيانات الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان.
معلومات الموقع الجغرافي
عندما تستخدم التطبيق، نطلب موافقتك للوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي وجمعها. نستخدم خدمة الموقع لتحديد موقعك الجغرافي الحالي وبناءً عليه نوفر لك خدمات مثل اتجاهات الطريق على الخريطة إلى أقرب مركز خدمة للمتعاملين أو جهة حكومية. تُستخدم خدمة التتبع الجغرافي أيضًا لتزويدك بالخدمات والمعلومات ذات الصلة بموقعك الجغرافي.
إذا كنت ترغب في تعطيل خدمة تعقب الموقع الجغرافي، يمكنك فعل ذلك من خلال إعدادات الهاتف.
نوعية الهاتف المُستخدم
قد نقوم تلقائياً، في كل مرة تستخدم فيها التطبيق، بالوصول إلى خدمات مُعينة في الهاتف، بناءً على الإذن الذي منحته، وجمع معلومات مثل نوع الهاتف الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الذي يعمل عليه الهاتف، واللغة الافتراضية المستخدمة للجهاز والموقع وشبكة الاتصالات.
إذن الوصول إلى خدمات معينة بالهاتف
قد تتطلب بعض خدماتنا تحميل ملفات على شكل صور، وبناءً عليه قد نطلب منك الحصول على إذن للوصول إلى خدمات معينة في الهاتف، بما في ذلك الكاميرا وجهات الاتصال والتذكير والرسائل النصية القصيرة وملفات الحساب على مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من الخدمات.
يمكنك دائمًا تعطيل إذن الوصول في أي وقت من خلال إعدادات الهاتف.
الإشعارات الواردة
قد نطلب منك الموافقة على إرسال إشعارات تتعلق بالخدمات الحكومية أو حسابك أو تحديث التطبيق وذلك بهدف تسهيل تجربتك في الاستفادة من خدماتنا وإعلامك بآخر التطورات. يمكنك دائمًا تعطيل هذا النوع من الإشعارات عن طريق إيقاف تشغيلها في إعدادات الهاتف.
استخدام وإفشاء المعلومات الشخصية
لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا لإبلاغك عن حالة الخدمات التي بدأتها و/أو لتقييم مشاركتك من أجل تحسين محتويات التطبيق. لا تقوم هيئة أبوظبي للإسكان ببيع أو تبادل أو توزيع البيانات المجمّعة لأية أغراض تجارية أو تسويقية.
الروابط الخارجية
يحتوي هذا التطبيق على روابط تصل المستخدمين بمواقع إلكترونية وتطبيقات ذكية أخرى، ولا نتحمل أية مسؤولية بخصوص إجراءات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع أو التطبيقات أو بخصوص محتواها. وننصحكَ بالاطلاع على سياسة الخصوصية في كل موقع إلكتروني وتطبيق ذكي واتخاذ قراراتك الخاصة فيما يتعلق بدقة وموثوقية وصحة المواد والمعلومات التي يقدمها.
أمن المعلومات
تطبّق هيئة أبوظبي للإسكان إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الضياع أو من سوء استخدامها أو إجراء تعديل فيها. وتغطي هذه الإجراءات البرمجيات التجارية والبنية التحتية التكنولوجية المؤمّنة لمراقبة حركة الشبكة، والسماح بدخول المستخدمين المسجلين، وتحديد المحاولات غير المشروعة لتحميل المعلومات أو تغييرها أو التسبب بأيّ ضرر آخر.
الوصول إلى البيانات الشخصية وتعديلها أو حذفها
سوف تزوّد هيئة أبوظبي للإسكان المستخدمين المسجلين بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها عنهم عند طلبهم. وننصح المستخدمين بتصحيح أية أخطاء في معلوماتهم الشخصية من أجل المحافظة على حداثة البيانات بالتطبيق الذكي لـ "إسكان".
ويمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات، باستثناء الحكومية منها. للمساعدة يرجى الاتصال على مركز الاتصال الحكومي 800555.